常见问题

设备绑定失败，可以按下面几步检查：

1. 配置 Wi-Fi 密码时，选择可用的网络，并输入正确的 Wi-Fi 密码。
2. 设备只支持 2.4 GHz 的网络，选择 Wi-Fi 时不要选 5 GHz 的网络。
3. 确认你配置的 Wi-Fi 可以正常访问互联网。

蓝牙搜索不到设备时，先检查这两点：

1. 手机已经打开蓝牙。
2. 设备画面处于待配网状态，如下图所示。

设备掉线时，按下面几步检查：

1. 检查设备的 Wi-Fi 信号是否良好。信号较差时，把设备尽量放在离路由器近的地方。

2. 检查设备连接的 Wi-Fi 网络能否流畅上网。
3. 设备只支持 2.4 GHz 的网络，选择 Wi-Fi 时不要选 5 GHz 的网络。
4. 检查电源线和适配器，不匹配可能导致经常断电、掉线。

收不到告警消息，通常是移动侦测、App 里的告警通知或手机的通知权限没打开，按下面三步检查：

1. 想收到移动报警消息，先确认 App 里设备的【设置】-【侦测报警设置】-【移动侦测开关】已经打开，打开后才会推送移动报警消息。
2. 如果已经允许 App 发通知，再确认 App 里【消息】-右上角【设置】中的【设备告警通知】已经打开，关掉后不会推送消息。
3. 安卓手机到 App 的【我的】-【视频来电设置】里查看是否允许 App 发通知；苹果手机在系统设置里允许 App 的通知权限。

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