新手引导
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Q1. 如何查看历史视频?
- 1、左右拖动可移动时间轴,并播放当前指针所在时间点,如果该时间点没有录像,自动播放右侧已有内容
- 2、点击日期查看历史视频;
Q2. 看历史视频时如何返回观看直播?
- 点击时间轴右侧直播按钮返回直播
Q3. 报警消息在哪里查看?
- 进入设备直播页面点击消息按钮,有新消息会有红点提示。
Q4. 如何添加设备?
- 首页——右上角“加号”——添加设备
- 1) 手动选择设备型号,按引导连接设备;
- 2) 扫一扫设备后面二维码,按引导连接设备。
Q5. 扫一扫为什么不能使用?
- 仅支持新设备,详细请对照 CID 编号
- 1) 看家王智能摄像头 Wi-Fi 版 CID: 200000300000 以后;
- 2) 看家王智能摄像头全景版 CID:280000006500 以后;
- 3) 看家王智能摄像头 3G 版 CID:300000009000 以后;
- 4) 铛铛智能门铃 CID: 500000010000 以后。
Q6. 如何添加亲友?
- 我的——亲友——添加亲友
- 1) 手动输入对方账号(手机或邮箱)
- 2) 扫一扫对方二维码添加
- 3) 从通讯录添加
Q7. 如何分享设备?
- 我的——分享设备——分享,选择可分享设备(同一设备最多分享 5 人)
Q8. 每日精彩如何使用?
- “每日精彩”是改版新增栏目
- 用户收藏的图片将保存在这里,记录每日生活流,留住精彩,珍藏记忆。
常见问题
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Q1. 设备连不上网
- 1、请确保手机已经打开WiFi连接,如果已打开,请关闭再打开;
- 2、请确保设备与手机在5米以内;
- 3、请确保设备已经接电,且正常开机;
- 4、请根据【添加设备】页面的提示语操作即可。
Q2. 无法查看直播
- 1、请确认网络灯是否正常亮起;
- 2、请确认近期是否调整过设备所连接的网络,如有调整,请将设备重新设备网络参数。
Q3. 对讲有杂音
- 建议把摄像头离手机远一点,近距离内最好不要摆放其他电子产品,以免受到干扰。
Q4. 如何关闭报警声音
- 安全防护—>设备提示音—>静音。
Q5. 添加设备,提示“找不到设备”
- 1、请确保手机已经打开WiFi连接,如果已打开,请关闭再打开。
- 2、请确保设备与手机在5米以内
- 3、请确保设备已经接电,且正常开机(Power灯亮起)
- 4、请根据【添加设备】页面的提示语操作即可
- 5、如果依然提示“找不到设备”,请提交【意见反馈】,我们会第一时间与您联系。
Q6. 固件升级
- 设备检查到固件升级会弹窗提示,选择确认升级即可。
Q7. 收不到短信验证码
- 1、目前仅支持中国大陆地区(+86)手机号码;
- 2、请确保手机号可以正常拨打电话、收发短信;
- 3、请点击“重新获取”按钮,系统将会再次发送;
- 4、如果超过3分钟依然收不到,请联系客服或提交“意见反馈”。
Q8. 一个设备可以在多个客户端上使用吗?
- 帐号支持多终端同时登录,即可以在多台设备上使用;
- 但同一台设备,同一时间点查看视频,只支持一个用户;
- 你还可以将设备通过“分享设备”给亲朋好友的账号(对方需要先注册帐号)
Q9. 客户端收不到消息推送怎么办
- 1、请在【设置】页,开启“接收消息通知”;
- 2、Android用户仍无法收到消息,中国大陆地区使用可前往【设置】开启【加菲狗消息推送】;
- 3、客户端无法收到消息,可能与手机系统权限设置有关系。检查手机中是否已安装【第三方安全卫士APP】,前往查看权限设置。
- 温馨提示:由于不同手机型号不同系统版本操作方式都会有所不同,设置方式建议您以实际操作为准。
Q10. 设备离线,或连接中
- 1、请确保WiFi密码输入正确,如果错误请重新设置WiFi;
- 2、请检查路由器是否可以正常上网;
- 3、请检查路由器是否有特殊设置,如公共环境(酒店、会所等),需要登录网页验证才可以上网的暂不支持;
- 4、重新配置设备WiFi,点击设备【功能设置】页的“WiFi配置”根据提示操作即可