视频 & 拍照 


Q:全景摄相机怎么拍照或录像?


1、登录加菲狗APP界面,使用界面上的拍摄/录制按钮操作;


2、手动轻按设备上的拍照键操作,轻按1下拍照,长按2秒开始录像,再按两秒结束录像。



Q:全景摄相机拍摄的照片或录像可以在电脑上看么?


可以,建议使用PotPLayer在电脑上观看全景图/录像。



Q:如何导出视频/照片?


1、 请使用随附的USB传输线连接至电脑,并将视频/照片文件导出,导出的全景图/录像可在电脑上使用PotPLayer查看;


2、打开相册,查看照片/视频时,点击下载保存至加菲狗APP相册。(打开APP的在线相册页面,查看全景图/视频时,点击下载,即可保存至加菲狗APP相册。)



Q: 拍摄的全景图或视频如何保存?


设备在拍摄全景图/视频时,默认自动保存在SD卡内。



Q:拍照说明(为什么拍照不成功?)


设备在拍摄时,会有对应的提示音给予提示。设备提示一声“滴”表示拍照成功,两声“滴滴”表示不成功;


用户在操作过程中也可对照灯光说明,详见以下STA灯的介绍:




Q:拍摄出来的照片&视频分辨率是多少?


全景摄像机拍摄的照片分辨率为2560*1280;视频支持2K(30@fps)。



Q:视频可以分享吗?如何分享?


设备支持8秒内的短视频分享。具体操作方法为:在视频预览页面,点击【分享】按钮,即可生成H5链接分享至第三方社交平台。



 SD卡 


Q: 128G的SD卡可以存储多少视频或图片?


一般情况下,128G内存卡大约可存储1000分钟视频、60000张图片。



Q: 为什么我插了SD卡,还是不能录像?(哪些卡可以录)


使用慢速Micro SD卡可能导致全景摄相机无法正常使用。为保证相机正常工作,请使用以下推荐Micro SD卡:




 指示灯状态 


Q:设备指示灯状态




Q:使用过程中Wi-Fi指示灯蓝灯闪烁?


如果是正常使用过程中出现Wi-Fi指示灯蓝灯闪烁的情况,说明手机与相机连接已断开,请重新连接设备。



Q: 为什么按下“拍摄键”STA灯会红灯闪烁?


设备可能会出现以下情况:


1、提醒存储空间不足(照片≤5MB,录像≤100M),建议先清理内存卡的存储空间;


2、无 SD 卡,建议重新插入SD卡后再使用。



 电池 


Q: 1900毫安电池在户外可以用多久?


大约可持续拍摄140分钟,具体续航时间与实际户外使用环境有关。



Q:电池的寿命?循环次数?


设备内置的高品质锂电池可达到约500次循环充、放电标准。



Q:充电效率如何,多久可以充满?


建议使用随附的USB线或5V 1A的适配器充电,大约2小时可充满(充满后充电灯蓝灯常亮)。



Q: 是否可以使用移动电源充电?


可以使用,建议使用移动电源的5V 1A电量输出口充电。



 其它 


Q:为什么其他USB线,不能正常给摄相机充电?


给设备充电的USB线要求达到MicroUSB(5V1A)标准,建议使用随附的标配USB线充电。



Q:使用USB连接到电脑,为什么相机不能拍照、录像?(测试确认)


设备插入SD卡后通过USB数据线连接到PC,则设备进入U盘模式,可通过电脑对照片/视频完成查看、复制操作;该模式下无法进行拍照/录像操作。



Q:我的手机需要什么配置才能安装APP?


设备APP适配Android 4.4 / iOS 8以上版本的手机。



Q:我的手机连接相机后,是否就不能上网了?


不同的手机系统会有所不同:


1、安卓系统: APP在连接手机时会占用WiFi的信道,用于控制设备部分功能。如果出现手机无法上网的情况,可尝试断开与设备的连接后,再重新启动移动数据。


2、苹果系统:开启移动数据即可连接网络。



Q:怎么使用VR模式功能?


在APP相册的照片/视频预览页面,把预览模式切换成VR,把手机插入VR Box即可观看。



Q:家居模式和直连模式的区别?


1、家居模式:摄像机在家居模式下,并且已连接Wi-Fi,手机端通过加菲狗客户端即可远程查看。


2、直连模式:在摄像头界面,点击设置按钮,切换户外模式(按照软件提示完成模式切换),户外模式下,麦克风和声音默认关闭。



Q:如何升级相机的固件版本?(提供手动升级固件方法)


进入APP的设备信息页面,点击固件升级并根据提示操作即可完成。



Q:直连模式下连接设备的最远距离是多少?


空旷环境下大约为20m(实际距离与周边的环境有关)。



Q:为何使用一段时间后相机发烫?


设备处于持续工作状态下会产生耗能,这属于正常现象,请用户放心使用。



Q:为什么照片/视频仔细看会有一个拼接线?


1、可能是镜头有污渍导致的拍摄问题,建议使用干净的布擦拭相机镜头后再尝试使用;


2、可能是两个镜头的进光量差距比较大,导致两边的缝隙比较明显。建议把摄相机的边缘处正对光源,让两个镜头进光量尽可能的保持一致。



Q:相机镜头这么凸出,是不是很容易磨损?


设备的镜头采用的是全金属玻璃镜头,表面特别添加加硬、防水膜处理工艺,可有效防止磨损。



Q:摄相机的极限工作温度是多少?


设备的操作温度约为-10到60°,请在此温度范围内合理使用该设备。



Q:为什么我不能拍照/录像?


建议可按照以下的办法进行设备自检:


1、请先检查设备是否有插入SD卡;


2、请在APP查看设备SD卡状态信息;


3、请确认SD卡存储空间是否充足;


如果还不能解决您的问题,可及时联系我们的客服人员为您解答。



Q:如何重置Wi-Fi?


1、在重置WiFi前,建议先检查设备是否有电;


2、设备电量充足的情况下,短按Wi-Fi键1s,待 Wi-Fi指示灯蓝灯闪烁即可重置完毕。



Q:为什么我的设备自动关机了?


1、请确认摄相机是否电量充足(电源灯蓝色闪烁,提醒电量不足);


2、设备在直连模式下,待机五分钟无操作会启动自动关机 。



Q:USB接口类型是什么?


设备支持Micro USB(2.0)



 售后 


Q:产品保修范围多久?


1、保修仅限于产品本身,包装及其他附件不在保修保换范围内。


2、自购买之日起30天内出现设备性能问题,经本公司确认故障后,将更换同一型号或该产品的返修良品,更换的瑕疵备件归本公司所有。


3、如需售后服务,请您带好相应的发票和产品《售后服务卡》。如您不能出示以上证明,该产品的免费保修期将自其生产日期开始计算,超过有效期的将收取相应维修费用。


4、经本公司保修过的产品,将承诺增加30天的保修期。如产品为付费维修,同一个问题将享受自保修之日起3个月的免费保修服务,请保留好您的维修凭证。


5、经销商向您做出的非本《售后服务说明》外的其他承诺,本公司不承担任何责任。



Q:产品的售后有哪些保障?


1、由于客户自身原因造成退换货产生的物流费用由顾客承担;


2、客户参加7/15天换货必须保证产品不影响二次销售。



Q:怎么联系在线客服?


1、QQ客服:800057321


2、服务热线:4007163232


3、固定电话: 0755-83185921


4、注:客服时间:周一至周六9:30 - 18 :00(周末及法定节假日休息)